隱私權政策

一、營運主體與品牌

公司名稱：PAC Group 株式会社

旅行業登錄： 東京都知事登録旅行業第3-8632号

地址： 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目23-1 天翔秋葉原万世橋ビル710

電話：+81-3-4500-2668

傳真：+81-3-4500-2667

電子郵件：[email protected]

二、適用範圍

本政策適用於下列服務及聯繫管道：

• 本網站及網站中的諮詢、預約及聯絡表單。
• 蒼の旅 AOI Journey相關旅遊服務。
• LINE官方帳號、電子郵件、電話及其他通訊工具。
• Facebook、Instagram及其他社群平台。
• 機票、住宿、交通、餐飲、票券及日本在地接待服務。

第三方網站、社群平台、付款服務或外部網站， 應適用該第三方所制定之隱私權政策。

三、我們蒐集的個人資料

本公司可能依您所使用的服務及實際需求， 蒐集以下資料：

• 姓名、稱謂、生日、國籍及聯絡方式。
• 電子郵件、電話、地址及社群平台識別資料。
• 旅遊日期、目的地、預算、同行人數及行程需求。
• 航班、住宿、交通、餐飲及活動偏好。
• 護照、簽證及其他辦理旅遊服務所需資料。
• 付款、訂單、退款及交易紀錄。
• 飲食禁忌、行動協助及旅遊安全所需之必要資訊。
• 客服諮詢、電子郵件、LINE及其他往來紀錄。
• IP位址、裝置、瀏覽器、Cookie及網站使用紀錄。

本公司僅於提供服務、履行契約或符合法令所必要之範圍內， 蒐集相關個人資料。

四、個人資料的利用目的

本公司可能將個人資料用於以下目的：

1. 回覆旅遊諮詢及提供報價。
2. 規劃及安排客製化旅遊行程。
3. 辦理機票、住宿、交通、餐飲及活動預約。
4. 提供日本當地接待及旅客支援。
5. 處理付款、退款、訂單及相關交易。
6. 寄送訂單確認、行前資料及服務異動通知。
7. 處理客戶詢問、意見、申訴及售後服務。
8. 改善網站、商品、服務品質及使用者體驗。
9. 維護資訊系統及防止詐欺或不當使用。
10. 履行旅行業、會計、稅務及其他法定義務。
11. 經您同意後提供旅遊資訊及行銷訊息。

五、個人資料的利用期間及地區

本公司將於提供服務、履行契約、處理售後服務、 遵守法令及保障合法權益所必要之期間內保存您的個人資料。

個人資料可能於日本、台灣、實際旅遊目的地， 以及本公司使用之雲端、通訊或資訊服務所在地進行處理。

當利用目的消失或法定保存期限屆滿後， 本公司將依資料性質，以刪除、銷毀、匿名化或限制利用等方式處理。

六、個人資料的提供與委託

為完成旅遊安排，本公司可能在必要範圍內， 將相關資料提供予以下服務單位：

• 航空公司、鐵路、船舶及其他交通業者。
• 飯店、旅館、餐廳、景點及活動供應商。
• 旅行社、導遊、司機及日本當地服務業者。
• 保險、簽證及入出境服務機構。
• 銀行、信用卡及付款服務商。
• 網站、雲端、電子郵件及資訊系統服務商。
• 依法有權要求資料之法院或政府機關。

本公司將要求受託服務商僅於服務所必要之範圍內處理資料， 並採取合理的保密及安全措施。

除經您同意、履行契約所必要或法令另有規定外， 本公司不會任意向第三方提供您的個人資料。

七、跨境資料傳輸

由於本公司提供跨境旅遊服務， 您的個人資料可能傳輸至日本、台灣或實際旅遊目的地。

本公司僅會於完成住宿、交通、餐飲、活動、 在地接待或其他旅遊服務所必要的範圍內傳輸相關資料， 並採取合理的資料保護措施。

八、Cookie及網站分析

本網站可能使用Cookie、網站分析工具及類似技術， 以維持網站正常運作、分析流量、改善網站內容及使用者體驗。

您可透過瀏覽器設定限制或刪除Cookie， 但部分網站功能可能因此無法正常使用。

如本網站使用Google Analytics、Google Ads、 Meta Pixel或LINE Tag等第三方服務， 相關資料亦可能依各服務商之隱私權政策處理。

九、LINE官方帳號及社群平台

當您透過LINE官方帳號或其他社群平台與本公司互動時， 本公司可能取得您的顯示名稱、平台識別資料、 訊息內容及互動紀錄。

上述資料將用於回覆詢問、旅遊服務、客戶支援、 會員識別及經您同意之行銷通知。

LINE及其他社群平台自行蒐集之資料， 另適用各平台之隱私權政策。

十、行銷訊息

經您同意或法令允許時， 本公司可能透過電子郵件、LINE、簡訊或其他方式， 寄送旅遊商品、活動及優惠資訊。

您可隨時取消訂閱、封鎖官方帳號， 或聯絡本公司要求停止接收行銷訊息。

訂單確認、行程通知、付款及契約履行所必要之訊息， 不屬於行銷訊息。

十一、個人資料安全

本公司將依資料性質及可能風險， 採取合理的安全措施，包括：

• 限制個人資料存取權限。
• 管理帳號、密碼及身分驗證。
• 進行資料備份及系統安全管理。
• 要求相關人員遵守保密義務。
• 監督受託服務商之資料處理。
• 於資料不再需要時妥善刪除或銷毀。

如發生個人資料安全事件， 本公司將依相關法令採取調查、控制、補救及通知措施。

十二、您的權利

依適用法令，您得就本公司所持有之個人資料， 提出以下申請：

• 查詢或閱覽。
• 請求提供複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。
• 撤回同意。
• 拒絕接收直接行銷訊息。

為保障資料安全，本公司可能要求您提供必要資料， 以確認申請人身分。

如依法、基於契約、會計、稅務或爭議處理仍須保存資料， 本公司可能依法限制或延後處理您的申請。

十三、未成年人

未成年人使用本公司服務時， 應由其法定代理人、監護人或經合法授權之成年人協助辦理。

未成年旅客之護照、生日、飲食或健康等資料， 僅於旅遊預約、安全管理及提供服務所必要的範圍內使用。

十四、政策修訂

本公司可能因法令、服務內容或個人資料處理方式變更， 修訂本隱私權政策。

修訂後的內容將公布於本網站， 並更新頁面所標示的最後更新日期。